Surnud saabumisel (DOA)

Kliendid peaksid meiega ühendust võtma Kasutajatugi 7 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist DOA olukorra jaoks.

Erimärkused:

Välispakend on katki või vormist väljas

- Esitage viivitamatult kulunud ettevõttele katkise paki juhtum ja saatke kinnitus paberitõendi vormis, millel on tempel.
- Saada meile saabunud esemete / paki pildid koos üksikasjaliku teabega, milles kirjeldatakse probleemi, koos ülalnimetatud paberitõendi ja juhtumi numbriga, millega saame juhtumi kiiresti kinnitada.
- Pärast kogu nõutava teabe kontrollimist pakume vastavalt teie nõudele kas asenduse või täieliku tagasimakse. Välimine pakk on heas vormis, kui toode ei tööta.

Saadetud puuduvad tooted, valed kaubad või vale pakk

Enne allkirjastamist kontrollige hoolikalt paki sisu ja kaalu. Kõigi probleemide korral pöörduge meie poole Kasutajatugi koos järgmise teabega:

1. Saatke meile e-kiri koos tellimuse numbri ja tootekoodiga (SKU number).
2. Palun saatke meile välispakendi selged pildid, saatekiri, pakendi kaal ja saadud toode.

7–14 päeva ei meeldinud üksusele

Kui te pole oma ostuga rahul ja toode on endiselt täiesti uutes tingimustes, saate selle lihtsalt tagastada ja raha tagasi maksta. Pange tähele, et kliendid vastutavad saatmistasu tagastamise eest. Pärast tellimuse vahetatud kauba kättesaamist pakume kas asendust või tagasimakset (saatmistasu välja arvatud).

Üheaastane remondigarantii

Geekbuying pakub 1-aastast garantiid alates kauba kättesaamise kuupäevast (RC quadcopter ei kuulu selle garantii alla). Kõik tasuta remonditööd tuleb klienditeeninduse kaudu tootjaga kinnitada. Pange tähele, et tasuta remondi reegel ei kehti emaplaadi, aku ja ekraani kohta. Kaubad tuleb tagastada kliendi kulul, samal ajal kui Geekbuying tasub remonditud kauba kliendile saatmise transporditasu.

Kõik kunstlikud tegurid, mis põhjustavad toote kahjustumist, on garantiist väljas, kuid kliendid saavad selle omal kulul tagastada ja maksta remonditasu.

Garantiierandid ja märkused

1. Toote loomulik riknemine kulumise ja purunemise / kahjustuste eest kasutamise ajal on ainuisikuliselt kliendi vastutusel ja meie garantiid need ei hõlma.

2. Kui klient on toodet (esemeid) kahjustanud / väärkasutanud, tühistatakse toote garantii koheselt. Sellistel juhtudel hüvitist ei saa. Kuid kliendid on teretulnud meiega ühendust võtma, et osta asendus- või varuosi (kui see on asjakohane). Nende lähetamiseks võtame komponentide algväärtuse ja saatmistasu.

Klient tühistab garantii, kui ta:

- seadme fikseerimiseks avage korpus
- toote osade muutmine, eemaldamine, kohandamine või vahetamine
- Kasutage seadet viisil, millele see pole algselt ette nähtud
- Jätkake eseme kasutamist, kui tõrge ilmneb ja põhjustab rohkem kahjustusi
- Probleemi esmakordsel ilmnemisel ei võta meiega ühendust

3. Kõigile tagastustele peab enne tagasipöördumist esmalt loa andma Geekbuyingi tugitiim. Vaadake palun allpool jaotises "Kuidas taotleda garantiid" järgmisi samme. Mittetäielike garantiitaotluste korral jätab Geekbuying endale õiguse hüvitisest keelduda. Kui klient on paki tagastanud ilma eelneva loata (RMA vorm), saatnud valele aadressile, tagastanud vale kauba või esitanud tühja paketi, jätab Geekbuying endale õiguse keelduda igasugusest hüvitamisest.

4. Meie tehniline meeskond kontrollib kõiki tagasitulemusi saabumisel. Kui tagastatud kaupa ei saa parandada, pakub Geekbuying alternatiivse lahenduse.

Erimärkused:

1. Toote tagastamise saatmistasu tasub klient ja seda ei tagastata, välja arvatud 7-päevase DOA olukorras.

2. Tagasisaatmise ajal vastutab klient kõigi lattu saabunud kauba eest tasumisele kuuluvate tollimaksude, tollimaksude ja tariifide eest. Sellistel juhtudel arvame tollimaksu teie lubatud tagasimakse summast maha.

3. Geekbuying saadab toote kliendile vaikimisi kindla hinnaga tarnimise kaudu. Kui klient soovib kasutada kiiremat saatmisviisi, rakendatakse asjakohast saatmistasu.

4. Mis tahes väärkasutuse korral on remonditööd, lisaseadmed ja saatekulud mõlemal juhul täielikult kliendi vastutusel ja vastutavad nende endi kulul.

Kuidas taotleda garantiid (tagastamine, remont ja tagasimakse)

Esmalt esitage a Pilet meie klienditeenindusele (e-post: service_aftersale@geekbuying.com) koos alltoodud teabega:
1. Kirjeldage üksikasjalikult oma esemega seotud probleemi: mis juhtus? Millal? Kuidas? Palun öelge ka oma täielik tellimuse number ja tootekood (SKU number).
2. Rääkige meile, mida olete juba probleemi lahendamiseks võtnud.
3. saatke selge foto või video (märgülekande kaudu), milles kuvatakse puudus (ed); neid tuleks võtta hea valgustuse korral.
Meie müügijärgne meeskond uurib teie ees seisvat probleemi ja võtab teiega ühendust lahenduse ASAP abil.

Muu toote garantii

See kehtib järgmiste seadmete kohta: RC quadcopter, Kugoo ja JIMMY
Geekbuying pakub 1-aastast garantiid olmeelektroonikatoodetele, nagu TV BOX, TABLETT, MOBEL, MÄNGUMÄNG, TURVALISUSANDMED ja nii edasi (RC-quadcopter ei kuulu selle garantii alla).

Selle garantii ulatus välistab igasuguse tehislike tegurite põhjustatud kahjustused, näiteks lahtivõtmine, väärkasutamine, tilgad, kukkumised, vesi, mitteametlikud firmware, tarkvara modifikatsioonid või sarnased põhjused nii arvutitele kui nende lisaseadmetele.

DOA (saabumisel surnud) esemed

Kui toode on saabunud katkisena, võtke meiega ühendust 7 päeva jooksul alates selle kättesaamise päevast ja järgige siis 7-päevast tootegarantiid.

Umbes mitterahuldavate toodete kohta

Kui te pole oma ostuga rahul, saate selle 14 päeva jooksul alates selle kohaletoimetamise kuupäevast tagastada, et saaksite oma ostu eest raha tagasi, millest on lahutatud saatmistasud või vahetus. Kui põhjus pole seotud meie eksimusega, peate maksma saatmistasu mõlemal viisil. Veenduge, et tagastaksite toote koos selle originaalpakendiga ja samades tingimustes, nagu te selle kätte saite.

Kohalik hooldus

Tavaliselt ei ole seade tervikuna defektne, kuid selle osad võivad kuluda. Õige hooldus on hädavajalik, et seadmest maksimumi võtta. Kõrgete tagasisaatmistasude tõttu soovitame tungivalt seadme professionaalsel juhendamisel seadme sisemisi osi ise muuta või parandada. Sellises olukorras palume teil probleemi tuvastamiseks avada kest, et teha mõned fotod või video, mis sel juhul garantiid ei mõjuta. Kui teie riigis on mootorrataste remonditöökoda, võite enne eseme parandamist taotleda ka pakkumist ja meid teavitada. Remonditasu võtame ainult siis, kui selle maksumus ei ületa 20% toote hinnast ja jääb kokku alla.

Kugoo garantii:

Seda tüüpi tooteid ei saa nende raske kaalu ja kõrgete saatmiskulude tõttu tagastada. Pakume defektiga osade väljavahetamist, tehnilist tuge või remonti.

JIMMY garantii:

Geekbuying pakub JIMMY toodetele 2-aastast garantiid.

Tagastamine ja kompensatsiooniprotsess

Kõigi müügijärgsete probleemide korral võtke ühendust Kasutajatugi otse ja nad pakuvad teile lahendust vastavalt teie juhtumile.

Kontrollige tagastatud kauba kättesaamisel iga töötlemisaega.

1. Vahetuse korral on asendamise töötlemisaeg vahemikus 2–7 tööpäeva, alates teie toote tagasisaatmisest, sõltuvalt laovarude saadavusest.

2. Tagasimakse korral on tagasimakse töötlemise aeg 3-6 tööpäeva pärast tagastatud kauba kättesaamist. Pärast seda sõltub tagasimakse aeg makseviisist. Lisateavet leiate allpool:
-PayPali tagasimaksete töötlemiseks ja kuvamiseks teie kontol võib kuluda kuni 48 tundi.
-Krediitkaardi tagasimaksed teie kontole ilmumiseks kuluvad 7-14 tööpäeva vahel. See viivitus sõltub täielikult teie krediitkaardiettevõttest ja kõigist vahendajatest.

3. Remonditööde tegemine võtab 15-30 tööpäeva sõltuvalt esemest ja varuosade tootja varudest.